論為何酒店的Resort Fee要單獨收取而不是直接加到房費里面

Resort Fee大家想必都不陌生,Resort Fee的別名還有facility fee,destination fee,amenity fee,urban fee,resort charge,其實大同小異,都是酒店號稱自己提供了某些增值服務而強制收取的費用,大多見於度假村酒店,帶賭場的酒店,以及一些大城市的酒店等,但有一個問題不知道你有沒有想過,為什麼要單獨收Resort Fee,既然是強制的,直接加進房費里不就好了嗎?

其實都是錢的錯。

首先,額外收取Resort Fee,可以營造出房費本身相對更便宜的假象,這個就不用過多解釋了…很多客人預定時並沒有註意到有Resort Fee,到酒店之後可能因為無法退訂酒店,以及意識到本身酒店可能註明了Resort Fee存在只是客人自己沒注意到,還有不想影響出門旅遊的心情等各種原因,最後只好默默交錢。這一招在賭城拉斯維加斯尤為常見,經常可能遇到Resort Fee比房費本身還要貴的情況…

其次,利用低價房費(base room rate)吸引用戶預定來住之後,通過收取一筆不菲的Resort Fee之後宣傳鼓勵客人使用酒店自己實際邊際成本非常低的各種服務(比如免費上網,打境內電話,使用游泳池,免費借你酒店自行車之類的…)讓你依稀覺得似乎這筆Resort Fee物有所值。最後交錢也交的心甘情願。同時酒店還會說“與其每一項服務我們都單收你錢,不如只收你一小筆錢你隨便用更划算的啦”。

第三個原因,就是在OTA非常發達的今天,無數客人並不是從酒店官網預定,而是從各種第三方網站(比如Kayak,Priceline,攜程等等等等)預定,每一個訂單OTA們都要從中抽成作為自己宣傳酒店的回報,而酒店收取的Resort Fee,則是100%的進到了酒店的腰包裡,所以當你在OTA預定酒店的時候,更要小心注意你預定的酒店是否收取各種Resort Fee。數據表明,2015年,美國酒店業共收取了超過24.7億美金的Resort Fee,如果分一部分給OTA們,可是會讓酒店們相當肉疼的。

基本上這就是為什麼Resort Fee往往是獨立於酒店的基礎房價單獨存在的原因了。之前還寫過一篇《美國博主是這樣教你免交Resort Fees的,你學會了嗎? …》,我最開始看到還是有點被雷的,不建議大家模仿,但事實上認為Resort Fee完全不合理,應該被堅決取締的不在少數,甚至有博主建議給酒店寫差評,在社交媒體上抨擊收取Resort Fee的酒店,還有更誇張建議給國會寫信抗議的,你覺得什麼樣的行為算比較合適的呢? …

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